雍业汽车快修创建于2003年，总部位于宝山区宝杨路581号，它是由上海雍业工贸有限公司注资创办的。作为汽车快修的连锁加盟品牌，雍业快修一直秉承“诚信为本”的理念和“集优”的企业经营思想，力图以最优惠的价格为广大车主带来最好的服务。

在雍业快修的总部，我们有幸采访了雍业快修的掌门人——孙雍政，这位饱经沧桑的企业老总为我们介绍了整个汽修业的现状和未来的发展，并且直言行业潜规则。他对雍业的未来充满信心，“我们将把雍业打造成一家上市企业的品牌。”

汽修业现状：三足鼎立 缺乏诚信

汽修业利润丰厚，行业前景巨大。对于这块美味的蛋糕，在中国共有三种力量希望有所作为，它们分别是4S店、维修厂和快修店。4S店完全属于中国特色，在国外并没有4S店，中国的4S店因为是厂商直接供货，在渠道和信息上具有垄断地位。修车也是如此，因为配件主要来自于厂商供应，同一车型的修理价格统一，因而4S店刚出来的时候，的确在车主心中留下了比较正规、技术过硬的印象。但随着现在车价下跌速度的加快，卖车利润已是一年不如一年，而4S店的运营成本巨大，动辄上千万，因而有许多4S店开始蒙骗广大车主，把小毛病说成大毛病，把没毛病的地方弄成有毛病，从中获取不正当利益。车主对此也怨声载道，但对于一些买车时间不长的车主，为了在保修期内有所节省，一般会选择4S店进行保养。维修厂则因为占地较大，出于成本方面的考虑一般地处城市郊区，而且经营很多时候靠关系，而这种关系的维护成本也高，因而存在严重的骗保现象。还有一些路边店，虽然不足以成为一股力量去影响大局，但也占了小部分市场份额，它们虽能够解车主一时燃眉之急，但由于没有任何资质，因此信誉差不说，而且技术上能否达到修车要求也是未知数。在这种情况下，特别是在小修占80%的修车现状下，以社区为主要服务对象的快修店已成为未来发展趋势，国外亦是如此，而且愈来愈走向品牌发展的道路。对比4S店，快修店具有以下四点优势：1、洗车修车项目一条龙；2、价格优惠；3、快捷便利，作业流程简单；4、4S店是客户服务，快修店则是亲情服务。这四点决定了快修店的生存空间。

在分析完汽修业的业内模式及其利弊的基础上，孙总对目前汽修业所存在的最大问题也有深刻的认识，那就是整个行业发展滞后，没有跟上现在中国汽车的保有量。而且诚信问题也是制约其发展的障碍，孙总将其戏称为“捣浆糊”，许多业内人士认为，不这么做就没钱赚，在车主的爱车上捣鬼似乎成了行业潜规则，这种陋习已经遍布4S店、汽修厂、快修店、路边店，车主难以为爱车找到一家放心的修理点。

汽修业发展趋势：2010年会有大飞跃

孙总还向我们介绍了汽修业将来的发展趋势，这两三年是汽修业的爆发期，今年受股市影响，行业发展不快，未来两三年内会经过洗牌阶段，2010年汽修业会有大的飞跃，留下好的诚信的维修企业，那些差的走歪路的企业将会被清理，还车主一片净土。

雍业文化：诚信 集优 服务至上

对于雍业的企业文化，孙总强调最多的就是诚信，进入雍业的员工首先必须要讲诚信，由于许多人在以前的修理店习惯了歪门邪道，这就需要改变他们的思维观念，让他们去接受诚信服务的理念，只有具备这样的思想境界和职业道德，才能成为合格的雍业人。在加盟店的控制上，雍业也以诚信为最主要标准，对于缺乏诚信的店家雍业绝不接纳。孙总对我们说，因为车主不是傻瓜，今天不懂，不代表以后不懂；他不懂，不代表身边的人不懂；今天到你这做维修保养项目，也不代表以后会到你这做。

“集优”的经营理念也是雍业的重要企业文化，集优就是雍业要集中优质的产品以优良的服务、优惠的价格留住优秀客户，为此，雍业采取了合理定价、锁定价格的策略，即学习超市经验，做到价格童叟无欺，产品保证质量，留住一些消费观念较好，愿意承受合理价格使用好产品的中高端客户群。孙总在此举了一个例子，当客户需要加润滑油时，雍业会向客户推荐最好的美孚1号，普通润滑油需要5000公里保养1次，价格在300元左右，而用了美孚1号只需要10000公里保养1次，雍业的价格是598元，应该说两者的价格差不多，但效果却有很大的区别，1、可以免去购买抗磨剂的费用250元左右，2、省油3%至5%；3、减少积炭，延长火花塞寿命；4、增加发动机的清洁度，免去了清洗发动机的费用，并保证冷启动和高速启动动感强劲。虽然这样会减少雍业的维修保养生意，但“将最好的东西提供给客户”一直是雍业的追求。

服务至上的原则是雍业一直遵循的，孙总谈到，快修业是服务行业，而不能把它看作是暴利行业，只有做好服务和把好质量关，才能赢得客户信任，才会有持久的赢利能力。一旦让客户信任你，以后什么都委托给你了。雍业目前淡化会员卡，以来者皆会员的理念回馈广大消费者，并定期搞优惠活动，力争做到让客户省心省事省力省钱。

雍业品牌构建

建设汽车连锁加盟品牌是一个长期而艰巨的过程，雍业品牌的构筑也不例外。目前雍业正在制定一整套标准和管理制度，并准备加入ISO9001质量体系论证，而且在建设自己的员工培训中心，雍业品牌系统的建设已初具规模，形成了自己的企业文化，概括为八个字：“尊客重德 诚至诚信”。截止到现在，雍业拥有13家连锁加盟店，遍布上海各个角落。

雍业宝山店简介

营业时间在早上7点，晚上停业的时间具有弹性，根据客户需要进行修理。现在已具有都邦保险的定损权。修理工共有14名，其中高级工4名，中级工3名，工位6个。